Wir antworten unverzüglich auf alle E-Mails. Leider kann jedoch das immer weiter um sich greifende Phänomen der Spam-Mails dazu führen, dass einige Nachrichten verloren gehen und durch die E-Mail-Filter gelöscht werden. Wenn Sie also innerhalb von 12 Stunden keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, erneut Verbindung zu uns aufzunehmen.

Wenn die Zimmerverfügbarkeit sehr eingeschränkt ist, schließen wir das Online-Buchungsportal in diesen Zeiträumen, um die unangenehme Situation der Überbuchung zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen uns in solchen Fällen telefonisch zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob tatsächlich noch einige Zimmer frei sind.

Im Fall von Lebensmittelunverträglichkeiten versuchen wir im Rahmen des Möglichen, immer den Kundenwünschen nachzukommen. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Ankunft, damit wir uns bestmöglich vorbereiten können.

Obwohl es sich um eine alte bauliche Struktur handelt, haben wir 2 Zimmer und Gänge vorbereitet, die auch den Menschen mit Behinderung den Aufenthalt ermöglichen.

Das Haupthaus ist mit einem Aufzug ausgestattet. Die beiden anderen Gebäude sind für Personen mit Gehbehinderung nicht geeignet. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, welche Zimmer verfügbar sind.

Hunde können in Relais del Maro mitgebracht werden. Wir bitten Sie nur, uns das im Vorfeld mitzuteilen.

Der Check-in ist von 15:00 bis 21:00 Uhr möglich. Der Check-out muss bis 12.00 Uhr erfolgen. Es gibt die Möglichkeit des kostenfreien späten Check-Outs, je nach Verfügbarkeit der Hotelzimmer.

Bei einer Ankunft nach 21.00 Uhr bitten wie Sie uns entsprechend in Kenntnis zu setzen, um bestmöglich Ihre Ankunft zu organisieren.

Wir sprechen Italienisch, Englisch, Deutsch und ein wenig Französisch.

Ja, wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard, American Express, Bancomat.

Kann ich auf eine andere Art und Weise die Buchung vornehmen? Ja, Sie können uns ein Email mit allen Angaben Ihrer Kreditkarte senden oder anrufen uns auf 0039018354350.

Ja, es ist möglich ohne jegliche Kosten Ihre Buchung bis eine Woche ( bis 48 vor dem Ankunftstermin zu stornieren. Sollten Sie nach diesem Termin stornieren wollen oder nicht erscheinen, so wird Ihnen der Preis einer Nacht ( bis 48 Stunden vor Ankunft) oder die ganze Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Alle Preise sind als Zimmerpreise pro Nacht zu verstehen. Die eventuelle Änderung der Anzahl der Personen je gebuchtem Zimmer oder anderer nicht vorhergesehener Leistungen könnte einen Aufpreis zur Folge haben.