Nous répondons sans retard à tous les mails mais, à cause du phénomène croissant du spamming, il arrive que des messages soient éliminés par les filtres de la poste électronique. C’est pourquoi, si vous n’avez pas reçu de réponse dans les douze heures, nous vous prions de nous contacter de nouveau.

Quand le nombre de chambres libres est très limité, nous fermons les réservations en ligne pour les périodes concernées afin d’éviter des situations désagréables de surréservations. Nous vous conseillons par conséquent de nous contacter par téléphone pour vérifier si en réalité il y a encore des chambres libres.

En cas d’intolérance alimentaire, nous essayons toujours, dans la limite du possible, de satisfaire les demandes de nos clients. Merci de nous prévenir avant votre arrivée afin que nous puissions nous organiser au mieux.

Bien qu’il s’agisse d’une vieille construction, nous avons prévu deux chambres et des parcours pour l’accessibilité des clients diversement habiles lors de leur séjour.

La Maison Mère est équipée d’un ascenseur. Les deux autres bâtiments ne conviennent pas aux personnes ayant des difficultés à se déplacer. Veuillez nous contacter pour vérifier quelles chambres sont disponibles.

Les chein sont admis, sauf dans les espaces communs, dans la Maison du bourg. Nous vous demandons seulement de nous prévenir à l’avance.

L’enregistrement se fait de 15h00 à 21h00.  L’enregistrement pour le départ devra être effectué à midi au plus tard. Possibilité de départ tardif en fonction de la disponibilité des chambres de l’hôtel.

Nous parlons italien, anglais, allemand et français.

Oui. Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express et par carte de débit.

Oui. Vous pouvez nous envoyer par email les coordonnées de votre carte bancaire ou appelez-nous au 0039018354350

Oui. Il est possible d’annuler votre réservation, sans frais supplémentaires, jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue. En cas d’annulation au-delà de ce terme, ou en cas de non-présentation, il sera facturé le prix d’une nuitée ( avant 48 heures) ou tout le séjour.

Tous les tarifs sont entendus par chambre par nuit. L’éventuelle variation du nombre de personnes par chambre réservée ou d’autres services non prévus pourraient comporter un supplément de prix.

La réservation est faite quand apparaît sur l’écran une page récapitulative indiquant le code de la réservation, page que nous vous suggérons d’imprimer et de conserver. La bonne fin de la réservation vous est confirmée par la réception d’un courriel. Au cas où après votre réservation vous ne recevriez pas rapidement la confirmation, contactez directement l’hôtel.